Privacidad y politicas de tratamiento de datos
Última actualización: 23/09/2025
En plancitos.com valoramos tu confianza y reconocemos la importancia de
proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad y Tratamiento
de Datos explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos
que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios.
Nuestro compromiso es garantizar que tu información sea tratada de forma segura,
transparente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos
personales, especialmente en lo relacionado con la legislación aplicable en Colombia
y estándares internacionales de privacidad.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Te invitamos a leerla detenidamente para comprender cómo protegemos tus datos y cuáles son
tus derechos frente a su tratamiento.
1. Datos que recopilamos
En plancitos.com recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios de forma efectiva y segura. Los datos que podemos solicitar o recibir incluyen:
- Nombre y número de teléfono proporcionados por el usuario.
- Mensajes enviados y recibidos a través del canal oficial de WhatsApp.
- Fecha y hora de las interacciones, con fines de trazabilidad y mejora del servicio.
- Información técnica mínima (como identificadores de sesión) necesaria para garantizar el funcionamiento del sistema.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:
- Enviar y recibir mensajes a través de WhatsApp.
- Dar respuesta, seguimiento y soporte a las solicitudes o consultas de los usuarios.
- Mejorar la calidad de la atención y optimizar procesos internos.
- Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
En ningún caso se utilizarán los datos personales para fines distintos a los aquí descritos sin el consentimiento previo y expreso del titular.
3. Transferencia y transmisión de información
plancitos.com no comparte, vende ni transfiere la información personal de los usuarios a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando exista obligación legal o requerimiento judicial o administrativo debidamente fundamentado.
- Cuando sea necesario para el cumplimiento de funciones derivadas del servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos que actúan en calidad de encargados del tratamiento y que cumplen con las normas de protección de datos aplicables).
En todos los casos, plancitos.com garantiza que los terceros encargados cumplan con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
4. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Estas incluyen:
- Acceso restringido a la información personal.
- Encriptación de datos sensibles.
- Copias de seguridad y monitoreo continuo de sistemas.
- Políticas internas de confidencialidad y capacitación del personal autorizado.
5. Protección de menores
Los servicios de plancitos.com no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si se detecta que se han obtenido datos de un menor sin la debida autorización de su representante legal, dicha información será eliminada de inmediato conforme a la normativa vigente.
6. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba del consentimiento otorgado para su tratamiento.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción a las normas de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando proceda conforme a la ley.
Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo:
email: [email protected]
Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana.
7. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Modificaciones a esta política
plancitos.com podrá actualizar o modificar esta Política en cualquier momento, informando a los usuarios a través de los canales oficiales o medios electrónicos. La versión vigente estará siempre disponible en plancitos.com/politica-de-privacidad.
9. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros en:
email: [email protected]